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英美日法等国名牌大学的“待客之道

2017-10-15 15:42

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  大学因游客太多不堪重负,发出了“限客令”,不再接待小学生及旅游团,在社会上引起了强烈反响。国外的名校是如何对待游客?有哪些方面值得我们借鉴?请看本网驻外记者发回的调查报道:

  英国的剑桥、等著名学府一直是参观者向往的地方。例如,剑桥市一年接待450多万名参观者,其中有相当一部分人会专程或顺便访问剑桥大学。剑桥市2004年的旅游收入达3.5亿英镑,可以说,剑桥大学为此作出了不小的贡献。

  对这些学校来说,游人参观并没有对正常的教学生活和教学构成太大影响。一是因为学校采取了不少措施,管理;二是因为游人比较自觉,能够遵守各种。

  剑桥和大学与它们所在的剑桥市、市融为一体,众多学院和学校设施市内,有人称之为“大学城”。因此,这两所学校和英国许多其他高等学府一样,没有院墙和校门,是式的,游人绝不会因进不去门而望墙兴叹,只可能一不留神走过了某个貌不惊人却有一段佳话的学校建筑而未察觉。

  但是游人并非可以随意步入任何一所学院的任何一间教室或办公室。不希望游人打扰的地方,校方会挂上牌子,告知游人请勿入内。游人往往遵守这样的,一般不会乱闯。教室和办公室往往与游人喧闹的景点有一定距离,以避免噪音干扰。每年5月和6月的考试季节,不少学院会对外关闭,以使学生们有一个更安静的学习。

  剑桥大学和大学是英国的学术圣殿,单凭那些浸染在浓厚知识氛围中的历史建筑,以及背后的一长串闪闪发光的校友名单,就足以引发人们的好奇。为此,剑桥和都设立了“游人信息中心”,游人可以在此查询与这两所大学和当地其他旅游设施的有关信息。拿着从这里或购买的地图,你就可以开始“自助式”地在大学城里畅游了。也有不少游客预订或临时报名参加旅游团,在导游的中更好地了解剑桥和的历史。一些景点要收几英镑的门票,“游人信息中心”还出售一种打折卡,购买之后可以在一些景点享受不同的优惠票价。

  对于英国的其他一些学校,如在伦敦中心闹市区的学校,在满足游客参观愿望的同时良好的教学可能是个艰巨的任务。因为这些学校往往没有足够的空间将游人与教学场所分隔开。所以这样的学校往往采取严格的出入管理制度,比如使用电子门控设施,给师生和学校工作人员发相当于钥匙的磁卡,只有划卡才能进出。校外人员来访要登记,只有被访者电话认可后,来访者才能进入。一般的旅游参观者要事先与学校有关部门联系,由专人带领参观。

  但是,即使出入管理再严格的学校,一年之中总有一些时间对,称为“日”。在“日”里,学校会专门组织人员接待,带领游人参观学校的主要设施,进行,有的还免费提供食品饮料。这是学校对外宣传、吸引学生报考的一种好方式。很多家长和学生都非常喜欢参加“日”,在享受学校提供的良好服务的同时,考虑将来是否要选择这所学校读书。

  任何想到英国某所大学参观访问的人都应该算是这个学校的尊贵客人。在不影响学校正常教学的情况下,英国的大学想出了许多办法,根据各自的不同特点采取了各种各样的措施,以满足人们参观访问的需求。而在参观过程中,游人的自律也起到了重要的作用,减轻了学校的管理负担,使更多的人有机会更好地了解校园生活。(记者薛颖)

  漫步美国校园,感觉与国内大学截然不同。这里绝大多数学校没有围墙,没有门卫,任何人都可以进出,学校也欢迎参观者。美国的知名大学本身都是旅游点, 也都设有专门的服务中心,为旅游者免费提供校园地图、学校简介,参观要点等。

  由于没有围墙,许多美国大学都自然地和城市融在一起,你只有看到大学的牌,或者通过成群结队的年轻人,才知道已经进入了校园。

  ,通达,与连为一体,是美国校园的一大特点。学术上的,也自然地体现在待客之道上。一般情况下,大学也不会下“逐客令”的。

  “学校一般都不会反对游客来校园参观,我们也不会感觉被打扰。只是通常游客会被进入教室,因为这有可能干扰正常的教学秩序。”曾在大学就读的沈翰告诉记者。

  即使是一些军事院校,比如西点军校、海军学院等,也都对,每天都有络绎不绝的游客进入校园,观看军校生们的操演,参观学校的博物馆。

  在培养了许多将军的海军学院,一位值勤的学生兵告诉本报记者,多的时候每天有几千人来参观,各个国籍的都有,学校也很欢迎,“但也有一条,你必须提供护照、驾照等身份证明”。

  在哈佛大学读博士的郭凯对本报记者说:“即使是像哈佛这样的私立大学,地面建筑都是私人财产,哈佛有完全的理由不允许游客进入,人们也不会有。”但总体上来说,除了一些特定日子外,对游客的不是很多。

  “哈佛大学的经费非常多,有花不完的钱来这个校园。草皮踩秃了,立刻就重新种上。加上游人素质比较好,接待大量游人的成本不算太大。”郭凯说。

  另外,美国名校比较多,也分散了各地的游客。“哈佛再好,也只是诸多好大学中的一个,中小学生们不会像朝圣一样来这个大学。”郭凯说。

  没有硬邦邦的“外来人员管理条例”,但也并不是说美国大学就对外来人员没有一点管理。只不过有的手段比较间接,不直接针对于人。

  比如,海军学院会对游客检查身份证件,其他许多校园的管理,更多放在停车位的上美国人一般都开车,要参观偌大的大学校园,步行不是一种好的选择。了停车位,也等于了人流。

  在西北大学就读的小李介绍说,在一些大学校园人流可能集中的地方,车位设置很少,或者都有停车时间,比如有,只能停车两个小时,超过将予以重罚,甚至会被拖车拖走。

  另外,虽然许多大学校园没有围墙,但却有完备的系统,足以对任何突发事件作出反应。 (记者 刘洪)

  日本是一个学历社会,东大、早稻田、庆应等名校是人们向往的大学,自然这些名校也是人们参观的重点,然而被参观者并没有感到不堪重负,参观者对名校没有太多的神秘感,因为参观名校活动有组织、有秩序,安排合理,可以满足各方需要。学校因此扩大了自己的知名度,吸引了优秀的人才,考生也因此减少了选择专业的盲目性,一般人则通过参观名校达到了某种上的满足。

  在平常的日子,校园是学习的场所,一般校方不组织参观,但学校的大门是敞开的,东京大学本乡校园著名的红门白天一直开着,没有门卫,谁都可以随意进校园一圈。早稻田大学高田马场附近的校园开车可从校园穿过,庆应大学三田校区只有正门有门卫,一般行人进校园,不会被。

  有组织的参观大多在寒暑假,学校接待参观者有两种目的,一是吸引更多的好学生报考本校,二是让大学向社会,让对学校有更深入的了解。校方组织参观的形式也不尽相同,根据不同对象的需要,学校一般有以下两种形式,一是为考生举行校园日活动,二是组织校园旅行。

  8月1日是东京大学的校园日,每个学部(系)分别在校园内开展各种活动。这一天,记者曾经留过学的文学部显得很热闹,共组织了三次参观旅行,每次旅行参加者为100人,15至20人分成一组,分别参观文学研究室、图书室、教研究室、考古学研究室四个地方。大学有不少平时深受学生欢迎的老师,在校园日会登台讲课。以上这些都会给考生留下极为深刻的印象。此外还有咨询室,学生有什么问题可随时提问。

  像这样的校园日,不光是名校,每个大学都搞,目的是让学生报考学校减少盲目性。学生不会一窝蜂地涌进名校,因为他们会根据自己的实力,去参加有希望考上的大学校园日,因此,校园日名校并不会出现拥挤不堪的场面。

  第二种是满足社会需要,让社会了解大学的校园旅行,这种校园旅行似乎只有名校才有。如东大暑假校园旅行,只要提出申请,得到获准通知后谁都可以参加,有中小学生,也有学生家长。申请没有得到批准,日本人一般不会贸然前来,给学校带来不便。当然得到批准后,也不许随意取消,以免影响校方的安排。校园旅行一般安排在寒暑假的每个周末,每天两次,一次两小时,配备专门的导游。导游大多是东大的学生,掌握东大建筑的历史和许多校园故事,介绍起来娓娓动人。

  日本没有盲目参观名校的现象,参观者大多是有的放矢,或决定自己的出,或了解名校的历史。很少有小学生整个年级集体参观名校的现象。日本的家长虽然望子成龙,但很少有人从小学起就让孩子立志考东大。 (记者何德功)

  8月1日上午,记者来到久负盛名的巴黎索邦大学,希望看一下暑假中这座著名院校是何情形。

  在学校大门口,一名保安拦住了记者,要求出示学生证。记者跟他解释:“我不是学生,只想进学校看看,两分钟就行。”保安却告知:“对不起,我们这里参观。”

  记者只能在一边观察了一会儿。不到10分钟的时间内,共有三组希望进入学校参观的游客被保安拦了下来。来自马恩省的小伙子弗朗索瓦看着自己手中的旅游书,颇为不解:“书中写着这里是可以随便进入参观的呀。”保安耐心地跟他解释:“我们这里,只有学校师生才可以进入校园,并且必须出示证件。”不远处,一大群来自的游客正在听导游这座学校的历史。等游客们拍完照片后,导游便带领他们向远处走去,没有在学校门口做过多的停留。

  但参观巴黎索邦大学并非“不可能的任务”,有两种途径可以选择:组团交费参观或者利用“遗产日”。索邦大学,要组织参观该学校,团队人数最低不能少于10人,最高不能超过30人。参观需要与专门的人员预约,得到回复后,还需在参观日期的10天前缴纳每人6欧元的参观费用。除此之外,每年9月第三个周末的“遗产日”也是参观包括索邦大学在内的所有历史建筑的大好时机。

  巴黎市内大部分高等院校是在原有老建筑的基础上改建而成,由于这些建筑本身与周围的搭配已经“定型”,所以一栋栋教学楼多呈“孤立”状态存在,旁边可能就是普通住宅楼或者办公楼,不像中国的大学可以用院墙围出一个“校园”。一名学生要完成一天的学业,可能需要在分布于巴黎市内不同地点的教学楼之间奔波,并且教室、食堂、宿舍和运动场都是高度分散。

  在这种情况下,一来学校内部空间有限,二来从学生以及学校教学秩序的角度出发,要进入巴黎的大学,必须出示有效证件。特别是最近十几年来出于反恐需要,巴黎对大学教学楼等设施的管理愈发严格。(记者林晓轩)